1. Sunulan hizmet
Ingridex, restoranlar için çevrim içi menü yönetimi ve QR menü yayını sunan dijital bir abonelik hizmetidir. Fiziksel ürün gönderimi, kargo veya yemek teslimatı yapılmaz.
Satın alınan dönem, ödenecek tutar ve varsa yenileme seçeneği işlem öncesinde abonelik ekranında gösterilir. Hesabınızı size tanımlanmış telefon numarasıyla kullanırsınız.
2. Dijital teslimat ve erişim
Ödeme başarılı olarak doğrulandığında satın alınan abonelik süresi hesabınıza tanımlanır ve menü yönetimi kullanıma açılır. Aktif aboneliğiniz varsa satın alınan süre mevcut sürenize eklenir. İşlem sonucu ve abonelik bitiş tarihi hesabınızdaki Abonelik ekranından görülebilir.
Ödeme yaptığınız halde erişiminiz açılmadıysa tekrar ödeme yapmadan bizimle iletişime geçin. Restoran adını, işlem tarihini ve varsa işlem numarasını paylaşın.
3. Yenileme ve iptal
Otomatik yenileme yalnızca ayrıca seçtiğinizde etkinleşir. Etkin bir otomatik yenilemeyi hesabınızın Abonelik ekranından kapatabilirsiniz. İptal, gelecekteki yenileme girişimlerini durdurur; daha önce ödediğiniz süreyi kaldırmaz.
Abonelik süresi sona erdiğinde yönetim alanı salt okunur olur. Son yayımlanan geçerli QR menü ve basılı QR adresi erişilebilir kalır. Yenilemeyi kapatmak tek başına iade başvurusu oluşturmaz.
4. İade koşulları
- İlk satın alma: İlk abonelik satın alımınızdan itibaren 14 takvim günü içinde iade talep edebilirsiniz. Bu süre içinde başvurduğunuzda ilk satın alma bedelinin tamamı iade edilir.
- Yenileme ödemeleri: Hatalı veya mükerrer tahsilat ile sunulamayan hizmet için ilgili tutar iade edilir. İlk satın almaya tanınan 14 günlük tam iade imkânı yenileme ödemelerine uygulanmaz.
Bu koşullar, mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz.
5. İade başvurusu
İade talebinizi destek@ingridex.com adresine veya İletişim sayfasındaki diğer şirket kanallarına iletebilirsiniz. Restoran adını, işlem tarihini ve tutarı paylaşın. Varsa işlem numarasını ve yaşadığınız sorunu da ekleyebilirsiniz.
Kart numarası, kart güvenlik kodu veya SMS doğrulama kodu göndermeyin.
6. İnceleme ve iade süresi
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu size bildirilir. Onaylanan iade, onay tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde ödeme kuruluşuna iletilir.
Kartla yapılan ödemenin iadesi, ödemenin yapıldığı karta yönlendirilir. İadenin kartınıza veya ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır; ödeme kuruluşuna iletim süresinden ayrı olarak işler.